PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Estamos aquí para ayudarte
SOBRE EL SERVICIO
1. ¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE MONITOREO REMOTO?
Solo debes instalar nuestro sensor en tu estanque. Te enviaremos un enlace a nuestra plataforma online, donde podrás ver los datos de tu estanque en tiempo real. Además, recibirás alertas automáticas configuradas según tus necesidades.
2. ¿NECESITO CONEXIÓN DE WI-FI PARA UTILIZAR EL SERVICIO?
No. Nuestros sistemas de telemetría de estanques funcionan con conectividad 4G integrada. Solo necesitas tener señal 4G en el lugar donde instales el sensor.
3. ¿PUEDO MONITOREAR MÁS DE UN ESTANQUE?
Sí, puedes monitorear varios estanques desde la misma plataforma. Cada sensor instalado aparecerá como un dispositivo independiente en tu panel de control.
REGISTRO E INSTALACIÓN
1. ¿CUÁL ES EL PROCESO PARA REGISTRARSE Y USAR EL SERVICIO?
Simplemente preinscríbete en nuestro sitio web y proporciona tus datos. Luego, inscribes tu método de pago, recibes el sensor en tu domicilio, lo instalas en tu estanque, ¡y listo! Comenzarás a recibir información y alertas.
2. ¿CUANTO TIEMPO LLEVA INSTALAR EL SENSOR?
La instalación es rápida y sencilla: generalmente toma menos de 10 minutos. Solo debes perforar un orificio de 5 cm en la parte supuerior de tu estanque y fijar el sensor.
3. ¿QUÉ PASA SI NO TENGO ACCESO A ELECTRICIDAD CERCA DEL ESTANQUE?
Contamos con sensores solares autónomos que no requieren conexión a la red eléctrica.
PLANES Y PAGO
1. ¿CÓMO SE PAGA EL SERVICIO?
Una vez inscrito en el plan que elijas, ingresas tu tarjeta de crédito en nuestro sistema. Los cobros se realizan automáticamente según tu plan.
2. ¿PUEDO CANCELAR EL SERVICIO EN CUALQUIER MOMENTO?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento sin multas ni costos adicionales. Incluso ofrecemos la opción de recomprarte el sensor si nos lo devuelves; contáctanos para más detalles.
3. ¿QUÉ PASA SI QUIERO CAMBIAR DE PLAN?
Puedes cambiar tu plan en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
SERVICIO TÉCNICO
1. ¿QUÉ SUCEDE SI TENGO PROBLEMAS TÉCNICOS?
Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte. Ante cualquier inconveniente, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.